মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

১। বাংলাদেশ পুলিশ জনগণের সেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠিান।

২। জাতি, ধর্ম, বর্ন ও রাজনৈতিক/সামাজিক/অর্থনৈতিক শ্রেনি নির্বিশেষে দেশের প্রতিটি থানায় সকল নাগরিকের সমান আইনগত অধিকার।

৩। থানায় আগত সাহায্য প্রার্থীদের আগে আসা ব্যক্তিকে আগে সোবা প্রদান করা হবে।

৪। থানায় সাহাস্যপ্রার্থী সকল থানা পুলিশ সম্মান প্রদর্শন করবে এবং সম্মানসূচক সম্বোধন করবে।

৫। থানায় জিডি করতে আসা ব্যক্তির আবেদনকৃত বিষয়ে ডিউটি অফিসার সর্বাত্মক সহযোগিতা প্রদান করবে এবং আবেদনের ২য় কপিতে জিডি নম্বর, তারিখ এবং সংশ্লিষ্ট অপিসারের স্বারক্ষর ও সীলমোহরসহ তা আবেদনকারীকে প্রদান করতে হবে। বর্নিত ডিডি সংযুক্ত বিষয়ে যথাশীঘ্র সম্ভব ব্যবস্থা গ্রহন করা হবে এবং গৃহীত ব্যবস্থা পূনরায় আবেদনকারীকে অবহিত করা হবে।

৬। থানায় মামলা করতে আসা ব্যক্তির মৌখিক/লিখিত বক্তব্য ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক এজাহার ভুক্ত করবে এবং আগত ব্যক্তিকে মামলা নম্বর, তারিখ ও ধারা এবং তদন্তকারী অফিসারের নাম ও পদবী অবহিত করবে। তদন্তকারী অফিসার এজাহারকারীর সাথে নিয়োমিত যোগাযোগ রক্ষা করে তাকে তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করবে এবং তদন্ত সমাপ্ত হলে তাকে ফলাফল লিখিত ভাবে জানিয়ে দিবে।

৭। থানায় মামলা করতে আসা কোন ব্যক্তির মামলা ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/থানার ডিউটি অফিসার এন্ট্রি করতে অপারগতা প্রকাশ করলে তখন উক্ত বিষয়টির উপর প্রতিকার চেয়ে নিম্নে বর্নিত অনুযায়ী আবেদন করবেনঃ-

ক. মেট্রোপলটন এলাকার সহকারী পুলিশ কমিশনার(জোন)/জেলা সহকারী পুলিশ সুপার(সার্কেল) এর নিকট আবেদন করবেন।

খ. তিনি যদি উক্ত বিষয়ে কোন ব্যবস্থা গ্রহন না করেন। তাহলে উক্ত ব্যক্তি ডেপুডি পুলিশ কমিশনার/জেলা পুলিশ সুপার এর নিকট আবেদন করবেন।

গ. অতপর তিনিও যদি উক্ত বিষয়ে কোন ব্যবস্থা গ্রহন না করেন তাহলে উক্ত ব্যক্তি সংশ্লিষ্ঠ পুলিশ কমিশনার/ডিআইজির নিকট আবেদন করবেন।

ঘ. তারা উক্ত বিষয়ে কোন ব্যবস্থা গ্রহন না করলে মহাপুলিশ পরিদর্শক এর নিকট উক্ত বিষয়ে প্রতিকার চেয়ে আবেদন করবেন।

৮। আহত ভিকটিমকে থানা হতে সার্বিক সহযোগীতা প্রদান করা হবে এবং এই বিষয়ে থানার সকল মেডিকেল সার্টিফিকের্ট সংগ্রহ করবেন।

৯. শিশু/কিশোর অপরাধী সংক্রান্ত বিষয়ে শিশু আইন,১৯৭৪ এর বিধান অনুসরন করা হবে এবং তারা যাহাতে কোন ভাবেই বয়স্ক অপরাধীর সংস্পর্শে না আসতে পারে তা নিশ্চিত করা হবে।এ জন্য দেশের সকল থানায় পর্যাক্রমে কিশোর হাজতখানার ব্যবস্থা গ্রহন করা হবে।

১০. মহিলা আসামী/ভিকটিমকে যথা সম্ভব মহিলা পুলিশের মাধ্যমে সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করবেন।

১১. দেশের কিছু সংখ্যাক থানায় ওয়ানস্টপ সার্ভিস ডেলিভারী সেন্টার চালু করা হয়েছে। পর্যায়ক্রমে উক্ত ওয়াস্টপ সার্ভিস ডেলিভারী সেন্টার দেশের সকল থানায় প্রবর্তন করা হবে।

১২. আহত/মানসিক বাভে বিপর্যস্ত ভিকটিমকে সার্বিক সহযোগীতার জন্য দেশের সকল থানায় পর্যক্রমে ভিকটিম সাফোর্ট ইউনিট চালু করা হবে।

১৩. পাসপোর্ট/ভেরিফিকেশন/আগ্নেআস্ত্রে লাইসেন্স ইত্যাদি বিষয়ে সকল অনুসন্ধান প্রাপ্তি তিন দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পূন্ন করে থানা হতে সংশ্লিষ্ঠ ইউনিটে প্রতিবেদন প্রেরন করা হবে।

১৪। থানা হতে বর্নিত আইনগত সহযোগীতা না পাওয়া গেলে বা কোন পুলিশ সদস্যের বিরুদ্ধে কোন অভিযোগ থাকলে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষ বরাবর অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

সেইক্ষেত্রে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষঃ-

ক. লিখিত অভিযোগ প্রাপ্তির ১৫(পনের) দিনের মধ্যে কার্যকর আইনগত ব্যবস্থা গ্রহন করবেন এবং তার অভিযোগকারীকে অবহিত করবেন।

খ. ব্যক্তিগত ভাবে হাজির হওয়া ব্যক্তির বক্তব্য মনযোগ সহকারে সুনবেন, প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করবেন এবং তা অভিযোগকারীকে জানাবেন।

গ. টেলিফোনে প্রাপ্ত সংবাদের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করবেন।

১৫। সকল থানায় মেট্রোপলিটন এলাকর জন্য কমিশনার,অতিরিক্ত কমিশনার সংশ্লিষ্ট জয়েন কমিশনার, ডিসি, এডিসি এবং জোনাল এসি এবং জেলার জন্য পুলিশ সুপার, অতিরিক্ত পুলিশ সুপার, এএসপি (হেডকোয়ার্টর্স), সংশ্লিষ্ট সার্কেল এএসপি এবং থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তার টেলিফোন নম্বর প্রকাশ্য স্থানে প্রদর্শিত হবে।

১৬। মেট্রোপলিটন ও জেলায় কর্তব্যরত সকল পর্যায়ের অফিসারগন প্রতি কার্য দিবসে নির্দারিত সময়ে সকল সহায্য প্রার্থীকে সাহয্য প্রদান করবেন।

১৭। থানার পুলিশ সদস্যগন কমিউনিটির সাথে নিরগচ্ছিম্ন যোগাযোগ রক্ষা করবেন এবং কমিউনিটি ওরিয়েন্টেড পুলিশ সার্ভিস চালু করবেন।

১৮। উর্ধ্বতন পুলিশ কর্মতাগন নিয়মিত কমিউনিটি সহিত অপরাধ দমন মুলক/ জনোসংযোগ মুলক সভা করবেন এবং সামাজিক সমস্যা সমুহের আইনগত সমাধানের প্রয়াস চালাবেন। ১৯। বিদেশে চাকুরী/উচ্চ শিক্ষার জন্য গমনেচ্ছুক প্রার্থীদের পুলিশ ক্লিয়ারেন্সে সাটিফিকের্ট প্রদান করবেন।

২০। ব্যাংক হতে কোন প্রতিষ্ঠান অর্ধিক পরিমান টাকা উত্তলোন করলে উক্ত টাকা নিরাপদে নেওয়ার জন্য চাহিদা অনুযায়ী পুলিশ স্কর্টের ব্যবস্থা করা হবে।

২১। মেট্রোপলিটন শহর/ জেলা শহরে যানবহন নিয়ন্ত্রে ট্রাফিক বিভাগ, ট্রাফিক সংশ্লিষ্ট কি কি সেবা প্রদান করছে তা প্রকাশ্যে স্থানে প্রদর্শিত হবে।

ছবি


সংযুক্তি


সংযুক্তি (একাধিক)